Question 1

D'où provient la cargaison ?

Accepted Answer

Toutes les commandes sont expédiées depuis les Pays-Bas. Pas de frais de douane au sein de l'Union européenne, livraison rapide.

Question 2

Comment puis-je utiliser une carte cadeau ?

Accepted Answer

Ajoutez vos articles à votre panier. Une fois vos achats terminés, cliquez sur l'icône du panier en haut à droite. Cliquez ensuite sur « Payer ». Dans le menu qui s'affiche, repérez l'option « Utiliser une carte cadeau » et cochez-la (comme indiqué sur l'image). Saisissez le numéro de votre carte cadeau et cliquez sur « Appliquer ». C'est tout !

Question 3

Michael lira-t-il mon message et me répondra-t-il personnellement ?

Accepted Answer

Oui, je répondrai à toutes vos questions sur l'art en général ! Je vous en dirai plus : j'ai créé ce site moi-même et je communique personnellement avec tous mes élèves. Je suis convaincue que l'art et l'enseignement sont une affaire très personnelle.Pour les questions techniques, mon équipe m'aidera.

Question 4

Puis-je regarder les tutoriels hors ligne ?

Accepted Answer

Malheureusement, ce n'est pas possible. Mais si vous disposez d'une connexion internet et êtes membre de Watercolor Online, vous pouvez les visionner autant de fois que vous le souhaitez. Accès illimité.

Question 5

Quand les nouveaux cours seront-ils disponibles ?

Accepted Answer

J'y travaille ! :) Dès que de nouveaux cours seront disponibles, vous en serez immédiatement informé par e-mail.

Question 6

Puis-je payer dans ma propre devise ?

Accepted Answer

Bien sûr. Nous utilisons Stripe, un système de paiement très performant et sécurisé. Vous pouvez payer par carte bancaire dans n'importe quelle devise ; la conversion sera automatique. Vous pouvez également payer via PayPal.La devise par défaut est l'EURO, modifiable dans le menu du haut.

Question 7

De quel équipement et matériel aurai-je besoin ?

Accepted Answer

Vous trouverez la liste du matériel nécessaire et toutes les explications sur la page du cours vidéo. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à me contacter.

Question 8

Que dois-je faire si j'ai des difficultés à visionner les vidéos ?

Accepted Answer

Essayons de régler le problème.Il y a trois choses à faire avant de me contacter pour obtenir de l'aide :1. Activez les cookies sur votre ordinateur ou appareil.2. Essayez un autre navigateur internet. J'ai testé les cours sur Chrome, Firefox et Safari, ainsi que sur iPad et iPhone :)3. Videz le cache de votre navigateur.

Question 9

Combien de fois puis-je visionner les cours vidéo que j'ai achetés ?

Accepted Answer

Vous bénéficiez d'un accès illimité aux cours vidéo depuis votre compte personnel, sans aucune restriction quant au nombre de visionnages.

Question 10

Comment puis-je accéder aux cours vidéo que j'ai achetés ?

Accepted Answer

Une fois votre cours acheté, vous recevrez immédiatement un courriel contenant le lien de téléchargement du fichier PDF vous donnant accès à votre formation. Téléchargez ce fichier et enregistrez-le à un emplacement facile à retrouver ; vous en aurez besoin pour accéder au cours à tout moment. Remarque : après l’achat des produits numériques, vous disposez de 30 jours pour télécharger le fichier PDF. Ce fichier contient des liens utilisables indéfiniment. Assurez-vous simplement de le télécharger rapidement !Mais si vous avez perdu l'accès, n'hésitez pas à nous contacter et nous nous en occuperons.

Question 11

Comment puis-je accéder au cours vidéo, à la démo ou à l'atelier ?

Accepted Answer

Pour le consulter, vous devez télécharger le fichier PDF contenant tous les liens nécessaires, une fois que vous aurez acheté votre produit (il vous sera envoyé par e-mail).​Remarque : après l’achat des produits numériques, vous disposez de 30 jours pour télécharger le fichier PDF. Ce fichier contient des liens utilisables indéfiniment. Assurez-vous simplement de le télécharger rapidement !​Voici comment télécharger vos produits numériques (cours ou démonstrations/ateliers en ligne) :​Après avoir acheté le produit, vous recevrez un courriel de confirmation. Ouvrez-le et cliquez sur le bouton « Télécharger » pour télécharger le fichier contenant les liens.Ne tardez pas à télécharger le fichier PDF ! N'oubliez pas que vous n'avez que 30 jours pour le faire.

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Frequently Asked Questions

D'où provient la cargaison ?

Comment puis-je utiliser une carte cadeau ?

Michael lira-t-il mon message et me répondra-t-il personnellement ?

Puis-je regarder les tutoriels hors ligne ?

Quand les nouveaux cours seront-ils disponibles ?

Puis-je payer dans ma propre devise ?

De quel équipement et matériel aurai-je besoin ?

Que dois-je faire si j'ai des difficultés à visionner les vidéos ?

Combien de fois puis-je visionner les cours vidéo que j'ai achetés ?

Comment puis-je accéder aux cours vidéo que j'ai achetés ?

Comment puis-je accéder au cours vidéo, à la démo ou à l'atelier ?

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