FAQ
Comment puis-je utiliser
une carte-cadeau?
Ajoutez vos articles à votre panier. Cliquez ensuite sur le pictogramme du panier en haut à droite une fois vos achats effectués. Ensuite, cliquez sur le bouton « Commander ». Dans le menu qui s'ouvrira, trouvez la ligne qui dit « Utiliser une carte-cadeau » et cochez la case à côté (comme indiqué sur l'image). Entrez votre numéro de carte-cadeau et appuyez sur « Appliquer ». Vous êtes prêt!
Michael lira-t-il mon message et y répondra-t-il personnellement ?
Oui, je le ferai, sur tous les sujets directement liés à l'art ! Je vais vous en dire plus - j'ai fait ce site moi-même et je communique personnellement avec tous mes étudiants. Je suis convaincu que l'art et l'enseignement sont une affaire très personnelle.
Pour les questions techniques, mon équipe m'assistera.
Puis-je regarder les didacticiels hors ligne ?
Malheureusement, vous ne pouvez pas. Mais tant que vous disposez d'une connexion Internet et que vous êtes membre de Watercolor Online, vous pouvez les regarder autant de fois que vous le souhaitez. Accès à vie. Sans limites.
Quand apparaîtront les nouveaux cours ?
J'y travaille! :) Dès que de nouveaux cours seront disponibles, vous serez immédiatement averti par email.
Puis-je payer dans ma propre devise ?
Certainement. Nous avons un très bon système de paiement sûr sur place - Stripe. Vous pouvez utiliser une carte de crédit dans n'importe quelle devise - elle sera automatiquement convertie. Et vous pouvez aussi payer via PayPal !
Tous les prix sur ce site sont en USD.
Quels équipements et matériels
aurai-je besoin ?
Une liste du matériel et toutes les explications nécessaires se trouvent sur la page du cours vidéo. Et si vous avez des questions supplémentaires, vous pouvez toujours me contacter.
Que dois-je faire si j'ai des difficultés à visionner les vidéos ?
Essayons de le réparer.
Il y a trois choses à faire avant de me contacter pour obtenir de l'aide :
1. Activez les cookies sur votre ordinateur ou appareil.
2. Essayez un autre navigateur Internet. J'ai testé des cours sur Chrome, Firefox et Safari. Aussi bien sur iPad et iPhone :)
3. Videz le cache de votre navigateur.
Combien de fois puis-je regarder les cours vidéo que j'ai achetés ?
Vous avez un accès à vie aux cours vidéo depuis votre compte personnel sans aucune restriction sur le nombre de vues.
Comment puis-je accéder
cours vidéo achetés ?
Une fois que vous avez acheté votre cours, vous recevrez immédiatement l'e-mail avec le lien pour télécharger le fichier PDF qui vous donnera accès à votre cours. Téléchargez ce fichier et enregistrez-le à l'endroit dont vous vous souvenez - vous en aurez besoin pour accéder au cours, à tout moment.
Remarque : une fois que vous avez acheté les produits numériques, vous disposez de 30 jours pour télécharger le fichier PDF. Ce fichier contient des liens que vous pouvez utiliser indéfiniment. Assurez-vous simplement de télécharger le fichier assez rapidement !
Mais si vous avez perdu l'accès, n'hésitez pas à nous contacter et nous nous en occuperons.
Comment puis-je voir le cours vidéo, la démo ou l'atelier ?
Pour le voir, vous devez télécharger le fichier PDF contenant tous les liens nécessaires, une fois que vous avez acheté votre produit (il arrivera dans l'e-mail).
Remarque : une fois que vous avez acheté les produits numériques, vous disposez de 30 jours pour télécharger le fichier PDF. Ce fichier contient des liens que vous pouvez utiliser indéfiniment. Assurez-vous simplement de télécharger le fichier assez rapidement !
Voici comment télécharger vos produits numériques (cours ou démos/ateliers en ligne) :
Après avoir acheté le produit, vous recevrez un e-mail confirmant votre achat. Ouvrez-le et appuyez sur le bouton Télécharger pour télécharger le fichier avec les liens.
Ne laissez pas le téléchargement du fichier PDF jusqu'à la dernière minute ! N'oubliez pas que vous n'avez que 30 jours pour le télécharger.