Modalités
Droit de refuser la commande
En raison de la pandémie de COVID-19, l'expédition vers votre pays peut ne pas toujours être possible. WatercolorOnline.com se réserve le droit de vous informer que la livraison est impossible après votre réception de courriel de confirmation.
De plus, la réception par courriel de la confirmation d'une commande ne signifie pas automatiquement que WatercolorOnline.com accepte ladite commande et n'est pas une confirmation que WatercolorOnline.com s'engage à vendre les produits mentionnés.
WatercolorOnline.com se réserve le droit, sans autre avis préalable, de refuser de faire affaire avec un client et/ou de fixer une limite de quantité pour tout article d’une commande.
Processus d’expédition
Toutes les commandes sont livrées par Canada Post, et le service postal gouvernemental de votre pays (pour les livraisons internationales). La livraison de votre commande sera assujettie aux règles du transporteur. Les délais de livraison dépendent de la destination choisie, auxquels s’ajoute un délai de traitement de trois (3) à cinq (5) jours ouvrables.
Veuillez noter qu’un courriel de confirmation vous sera envoyé lorsque WatercolorOnline.com expédiera votre colis. Ce courriel contiendra le code d’identification vous permettant de suivre votre colis sur le site du transporteur.
Il sera de votre responsabilité de récupérer votre commande selon les règles du transporteur. Après un certain moment, la commande non récupérée sera retournée vers notre bureau WatercolorOnline.com.
Droits de douane et taxes
Lorsque vous commandez sur WatercolorOnline.com, vous êtes don’t de vous assurer que le produit peut être légalement importé dans le pays de destination.
Les destinataires d’expéditions internationales peuvent être assujettis à des taxes à l’importation, à des frais et à des droits de douane (ci-après dénommés « frais d’importation »), prélevés par le bureau de douane de votre destination de livraison. Les frais d’importation varient selon la réglementation douanière du pays de destination. Les éléments qui jouent un rôle dans le calcul des frais d’importation sont (entre autres) :
• Catégorie de produit et prix
• Frais d’expédition et poids du colis
• Canal de dédouanement
• Taxes d’importation basées sur les montants des droits de douane
Les politiques douanières varient considérablement, et certains pays ne facturent pas de frais d’importation pour les envois dont la valeur minimale est sous un certain seuil. Pour en savoir plus, contactez le bureau de douane du pays de destination.
Si vous refusez les frais de douane, nous vous rembourserons le coût de la marchandise à sa réception, mais pas les frais de livraison.
Politique de retour
WatercolorOnline.com accepte les retours de marchandises sans pénalité (hors les frais de livraison) pendant une période de 14 jours suivant la livraison de votre colis (pour un échange ou un remboursement).
Nous n’acceptons aucun remboursement ni échange pour les produits suivants : les livres, cartes postales, cartes-cadeaux, stylos, crayons, encre, gommes, et les cours et ateliers en ligne.
Dès réception de votre marchandise retournée, nous vous rembourserons leur coût (mais pas les frais d'expédition). Veuillez noter que les produits ne peuvent être retournés s'ils ont été retirés de leur emballage original ou utilisés.
Le ou les produits retournés devront être accompagnés de la facture et du bordereau de livraison.
Vous devrez assumer les frais de livraison et les risques pour les produits retournés, sauf dans les cas mentionnés ci-dessous
.
Les frais de livraison seront pris en charge par WatercolorOnline.com dans les cas suivants :
● Vous n'avez pas reçu le ou les produits que vous aviez commandés ;
● Vous avez reçu un article défectueux. Il peut être échangé pour un même produit ;
● Le produit ne correspond pas à la description ou à l'image présentée sur le WatercolorOnline.com et il ne vous convient pas;
● Le produit a été endommagé lors de la livraison. Notez que lors de la réception du produit par le transporteur, vous devez vérifier le produit afin de vous assurer que ce dernier n'a pas été endommagé lors de la livraison. Dans le cas où le produit se serait brisé lors de la livraison, vous devez remettre le colis dans son emballage original et nous contacter via le formulaire de contact sur le site WatercolorOnline.com. Si la boîte est endommagée à la livraison, refusez-la. Le transporteur devra retourner la boîte chez WatercolorOnline.com.
Prix
Les prix de nos produits sont indiqués en dollars américains (USD), et les taxes applicables seront ajoutées. Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en dollars américains (USD). WatercolorOnline.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont toujours facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.
Les témoins (cookies)
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Produit en rupture de stock
Un produit en rupture de stock est un produit qui fait défaut pour exécuter entièrement une commande. Il est possible que le produit soit en commande, manquant, rappelé par le fabricant ou discontinué.
WatercolorOnline.com affiche tous les produits pouvant être commandés sur ce site web. Veuillez prendre note que ces derniers ne font pas nécessairement partie des stocks du Site. Dans l'éventualité où WatercolorOnline.com doit attendre qu'un ou des articles en rupture de stock deviennent disponibles, il se peut que votre commande soit retenue avant d'être expédiée.
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Description des produits
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